IT SERVICE DESK (M/W/D) – 1ST LEVEL SUPPORT
APOTRONIK Datenservice GmbH, eine Gesellschaft der Kwizda Unternehmensgruppe, ist kompetenter EDV-Partner der österreichischen Apotheke und entwickelt seit mehr als 30 Jahren IT-Gesamtlösungen für Apotheken.
Zur Gewährleistung und Aufrechterhaltung unserer hohen Service-Qualität suchen wir für unseren Standort, südlich von Wien, in 2333 Leopoldsdorf (NÖ) für unser Service Desk Team Verstärkung.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme telefonischer und elektronischer Kundenanfragen zur ApotronikXP Warenwirtschaftslösung
und Apotheken-EDV - Erfassung, Kategorisierung, Dokumentation sowie Nachverfolgung der Anfragen im internen
Ticketsystem - Gewährleistung der Erreichbarkeit des Apotronik Service Desk
- Analyse und Lösung von einfachen Problemen durch Fernwartung
- Klärung und Abstimmung von komplexeren Fällen mit dem internen 2nd Level Support
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT Fachausbildung (Lehre, HTL)
- Einschlägige Berufserfahrung im Anwenderservice sowie 1st Level Support für Windows
Betriebssysteme (Windows 10, Windows 11) - Erfahrung im Apothekenumfeld von Vorteil, jedoch kein Muss
- Gute Kenntnisse in der Administration und Fernwartung von IT-Systemen
- Ausgeprägte Service-, Kunden-, und Lösungsorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamplayer
- Lernbereitschaft, Einsatzfreude, Verlässlichkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Jahresbruttogehalt von mindestens € 37.000,- (All-In, Vollzeitbasis 38,5 Std./Woche)
- Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung
- Mitwirkung beim Ausbau eines spannenden und sehr stabilen Geschäftsfeldes
- Mitarbeit in einem kollegialen und engagierten Team
- Interessante Weiterentwicklungs- und Aufstiegschancen
- Möglichkeit von Homeoffice
- Diverse Benefits (gestützter Mittagstisch, Mitarbeiterrabatte, etc.)
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Ihr Ansprechpartner
Julia Stastny
c/o Kwizda Holding GmbH
Universitätsring 6
1010 Wien